TÉRMINOS Y CONDICIONES

FONTAIGUA es propiedad de HÉCTOR TORRES, con NIF 45463828G.

- Todo pedido hecho a FONTAIGUA implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de FONTAIGUA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

- En la web de FONTAIGUA se ofrecen Fuentes enfriadoras y dispensadoras de agua filtrada. El cliente podrá realizar una solicitud de pedido y/o asesoramiento a través de un formulario. Se enviará un presupuesto que, en el caso de aceptarse, se pagará en su totalidad antes de realizar el envío e instalación del equipo dispensador de agua. El plazo de entrega será de 1-3 semanas, dependiendo del modelo de fuente y de la demanda y stock que hubiera en ese momento.

- Los productos que ofrece FONTAIGUA en su tienda online, son las botellas de cristal neutras y personalizadas y las botellas de tritán (sin BPA) personalizadas.

- El plazo de entrega para las botellas y jarras km0 neutras, es de 5-6 días laborables, mientras que si son botellas y jarras km0 personalizadas, el plazo se ampliará a 3-4 semanas una vez aceptado, por el cliente, el fotolito de la imagen a grabar en el cristal.

- No obstante, si por causas ajenas a nuestra voluntad, se produjeran demoras, FONTAIGUA informará al Cliente de dicha demora, para confirmar nuevos plazos de entrega y mantener las condiciones de información y seguimiento del producto del cliente.

- En el caso de envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias, se deberá consultar el plazo aproximado para la entrega de su compra y el precio de gastos de envío, no detallado en la tienda.

- FONTAIGUA se mantiene ajeno de sus obligaciones respecto a la entrega de sus productos por causas de fuerza mayor tales como: huelgas de transporte, huelgas, retrasos y/o averías en los procesos de producción, interrupción de sistemas informáticos y de telecomunicaciones,..etc.. Y en general, cualquier acontecimiento ajeno al control y a la voluntad de FONTAIGUA que le impida cumplir con todas o parte de las obligaciones frente al Cliente. Una situación de fuerza mayor no dará derecho alguno al Cliente a recibir ningún tipo de compensación y/o indemnización.

- Los precios de venta mostrados en el sitio web www.fontaigua.com no incluyen el IVA, por lo que el importe correspondiente a dicho impuesto, se añadirá en el proceso final de la compra y en la factura asociada a la venta realizada.

- La cantidad mínima de compra para botellas y jarras neutras en Barcelona y para el resto de la península es de es de 24 unidades.

-La cantidad mínima de compra para botellas y jarras personalizadas en Barcelona y el resto de la península es de 24 unidades.

- La cantidad mínima de botellas de tritán (sin BPA) personalizadas para Barcelona y el resto de la península es de 25 unidades.

- En caso de duda, o bien, si se quiere realizar un pedido de diferente número de unidades mayor del mínimo o grandes cantidades, puede contactar con FONTAIGUA enviando un correo electrónico a fontaigua@fontaigua.com o llamando al número de teléfono del Servicio de Atención al Cliente 666 327 537.

- El sistema de envío que se utiliza para las botellas de cristal, se realizará mediante un packaging Premium de cartón que empaqueta cada botella de forma individual, creando cámaras de aire que protegen de forma más segura cualquier impacto durante su transporte. De esta forma hemos reducido al mínimo el número de incidencias y se ha incrementado el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

- Al recibir la entrega de la mercancía solicitada se deberá firmar y detallar que no se ha comprobado el interior de la caja, en el caso de ver alguna incidencia en la caja exterior recibida.

- En el caso de recibir alguna botella o jarra rota, se deberá comunicar a FONTAIGUA en las primeras horas después de haber recibido el/los paquete/s, para proceder a activar una incidencia. Se deberá enviar fotos del producto dañado por el envío y la caja. Una vez aceptada la incidencia, podremos realizar la devolución del importe de la/s botella/s dañada o enviar una/s nueva/s para reemplazarla/s, según decisión del cliente.

- FONTAIGUA no será, en ningún caso, responsable en los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos después de haber sido entregados al Cliente.
- Los pedidos se pagarán siempre por adelantado, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por FONTAIGUA.

- Los pedidos creados en la tienda online para las botellas y jarras km0 neutras y personalizadas y para las botellas de tritán (sin BPA) personalizadas, se pagarán mediante transferencia bancaria, una vez haya sido aceptada la compra.

- El plazo de entrega de cada mercancía solicitada se activará una vez se haya recibido el pago correspondiente.

- El proceso de impresión del logo, imagen o texto en las botellas, se iniciará una vez recibido el pago del total del pedido. Se enviará un diseño de muestra al cliente, donde podrá ver cómo quedaría su propuesta antes de la impresión final. En el momento que el cliente confirme el diseño creado, se iniciará el proceso de impresión elegido y se confirmará el plazo de entrega que comienza ahora.

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